Dans le souci d’améliorer le niveau de satisfaction des entreprises affiliées, notre service s’est engagé dans une démarche qualité selon la norme ISO 9001 et a obtenu la certification ESCEM en date du 10 juillet 2009. Les objectifs généraux de notre système de gestion de la qualité sont les suivants :

• Assurer une bonne qualité de l’accueil,
• Réaliser nos prestations dans les meilleurs délais,
• Garantir la qualité de la surveillance du milieu du travail et de la santé du travailleur,
• Donner des conseils permettant d’améliorer la santé et la sécurité au travail,
• Pourvoir à une formation systématique du personnel du STM.

Afin d’assurer l’efficacité des processus du système de gestion de la qualité, le comité directeur et la direction définissent des objectifs qualité. Ils s’engagent à mettre à disposition les moyens de travail nécessaires à l’atteinte de ces objectifs. Pour plus d’information concernant  cette certification ainsi que son domaine d’application, n’hésitez pas à consulter notre manuel qualité. Dans le but d’améliorer les prestations fournies à ses clients, le STM tient à rester à votre écoute. Pour toute réclamation ou suggestion, vous pouvez vous adresser à la direction du STM.