C’est un lieu d'échanges avec les pairs qui partagent la même expérience professionnelle, c’est l’occasion de mettre des mots sur un vécu professionnel, de mettre en débat ce qui fait un travail de qualité et les situations problématiques, enfin c’est aussi un espace pour partager et co-construire des solutions. Les espaces de discussion n'ont pas pour objectif de réguler les conflits, ni de pointer les responsabilités. Ils ne sont ni un recueil de plaintes, ni l'occasion de formuler un jugement. Ces espaces ne sont pas prévus pour exprimer une demande individuelle. Ces groupes de travail sont centrés sur le « comment » et non le « pourquoi ».
Les bénéfices sont nombreux, ils renforcent le sens du travail, favorisent le sentiment de reconnaissance, la cohésion et la coopération.